Пресловутый PayPal

PayPal является самой крупной системой электронных платежей в интернет на западе. Что-то вроде наших Яндекс-денег или Вебмани. В России PayPal в основном используют для оплат покупок на eBay, через привязанные к счетам кредитные карты. Платежная система эта достаточно навороченная и тяжелая в употреблении и на Российский рынок выходит с трудом из-за своей слоновой неповоротливости.

Произошел тут как-то случай, прислал PayPal радостное предложение, дескать купите что-нибуть на eBay, оплатив любую покупку со своего PayPal эккаунта и мы вам подарим на счет 400 рублей. В общем покупку сделали, прошло два месяца, уже как-то все и забылось. А тут от них опять письмо дескать, как ваши дела, как настроение, что-то давно вы через нас ничего не покупали. Тут и вспомнились эти 400 рублей.

Как оказалось, чтоб задать этой конторе вопрос, нужно пройти небольшой квест. Сначала отправляется форма с сайта. Приходит автоответ от робота, что дескать поищите ответ вот по этим ссылкам, которые мы вам подобрали… А если не найдете, то ответьте на это письмо и еще раз подробно изложите вопрос. Ну вы поняли, намек на то, что может быть ленивый клиент и отстанет на этом этапе, не хотим мы тратить деньги на живых операторов.

Со второй попытке ответ был получен и следующего содержания:

Благодарим за обращение в PayPal в отношении получения в подарок 400 рублей прямо на ваш счет PayPal.

Хочу сообщить, что в связи с изменениями в законодательстве Российской федерации, мы не можем безвозмездно зачислять денежные переводи на счета наших клиентов.

Мы понимаем Ваше недовольство в отношении этой ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства.

Ну пообещали и не выполнили, ну и что. Это же не Европа, это же Россия, тут можно и так.

Кстати, кто работал с сервисами Google, там такое же отношение. Шаблонные ответы и никакого уважения к клиентам. Зомбированные сотрудники отвечают как роботы на любые вопросы. По сравнению с ними, подобные российские конторы типа Яндекса – это образец вежливости и внимания. Если бы подобное сотворила какая-нибуть крупная российская платежная система, то они бы засыпали в качестве компенсации какими-либо аналогичными бонусами. Или во всяком случае сразу бы уведомили, что предложение не может быть выполнено.

А эти по принципу – отмолчаться, может прокатит, тем более это же Россия, темный лес, медведи, чего с ними объясняться.

PS: Выплаты после 1 августа действительно были сделаны, причем в двойном размере. Во всяком случае на тот эккаунт, про который здесь писалось. Молодцы, что следят за отзывами. Надеюсь, что Гугл будет меняться к лучшему. Не мешало бы еще оповестить об этом людей по электронной почте.